Belangrijke punten als het gaat om service:
Lees voor het bellen altijd de handleiding van het artikel door, hetzij
op de bijgeleverde cd-rom en/of diskettes.
Op alle producten zit minimaal 12 maanden garantie en meerjarige
fabrieksgarantie.
Tijdens de eerste 3 maanden hanteren we een directe omruilgarantie als
het product defect is gebleken, mits
voorradig en uitsluitend na overleg
van de garantiesticker van leverancier!.
Sturen of langskomen kan alleen na contact te hebben gehad met de
technische dienst.
De kosten voor het opsturen van de reparaties zijn na 5 dagen na factuur
datum altijd voor uw rekening.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor onze rekening.
Bij ongegronde garantieclaims, zijn de kosten van het terugzenden voor
uw eigen rekening alsmede de
onderzoekskosten a'
€ 25 incl BTW.
Sommige fabrikanten willen graag defecten zelf met u omruilen of
vervangen.
Ook hebben verschilde fabrikanten een eigen helpdesk voor vragen.Bij de productie van een TFT-scherm kan
het voorkomen dat er defecte
(sub)pixels zijn.
Hoewel het afhankelijk is per leverancier, is het zo, dat er geen
garantie geldt als er enkele (sub) pixels defect zijn.
Computers4all-Wieringermeer volgt hierin de leverancier en
geeft slechts
garantie als de fabrikant garantie geeft.
Fabrikanten zien het probleem als een cosmetische fout en niet als een
defect.
Het vervallen van de
garantie:
Houdt u er rekening mee dat bij mechanische
beschadigingen zoals breuk, scheuren, putten, deuken, krassen
etc.,welke na aankoop zijn ontstaan, uw recht op garantie vervalt.
Voorbeelden waarbij de
garantie vervalt:
Beschadigde
onderdelen van harddisks en andere massaopslag producten
Te lange of te dikke schroeven beschadigen bij het monteren de
printplaat van harddisks.
Afgezien
van het feit dat bij zulke beschadigingen de garantie vervalt, kan het
kortsluiting veroorzaken en ook
schade aanrichten aan andere componenten
in uw pc.
Ook in dat
geval vervalt elke aanspraak op garantie.
Mechanische beschadigingen van producten
Deuken of verbogen hoeken, in het bijzonder bij harddisks en andere
massaopslag producten, wijzen op een
niet juist gebruik van het product.
Mechanisch
beschadigde moederborden, processors, geheugenmodules, controllerkaarten
etc. worden
nimmer omgeruild. Garantie is in dergelijke gevallen
uitgesloten.
Defecte componenten door een verkeerde
energievoorziening
Rook- en kortsluitingsporen op componenten (moederbord, harddisk,
geheugen etc.) duiden erop dat deze
verkeerd aangesloten zijn. Ook in
dit geval vervalt de garantie.
Beschadigde of verwijderde zegels
Software
waarvan het zegel is verbroken, kan nimmer worden geretourneerd.
Op het product aangebrachte zegels, barcodes, waarschuwingen of andere
stickers die verbroken of
verwijderd zijn, leiden tot het vervallen van
de garantie.
In ieder geval geldt
Bouw alleen zelf componenten in, als u zeker weet hoe u dit moet doen.
Bij elk van de hierboven omschreven defecten vervalt onherroepelijk de
garantie.
U kunt de onderstaande telefoonnummers gebruiken om in contact te komen
met de fabrikant
Acer Notebooks
0900-2020767
Asus Notebook pick up & return:
0591-666855
Belinea / Maxdata
0900-2354632 (€ 0,70 per gesprek)
BenQ Monitoren, notebooks
0900-2021021
CTX Monitoren on-site garantie: 040-2909715
Epson printers en
scanners 0900-5050808 (€ 0,15 per minuut)
HP helpdesk + defecten
0900-2020165 (consumenten
printers en scanners)
Iomega:
0800-0222861
Iiyama on-site garantie
043-8503230
Jewel Notebooks
020-4071047
Kodak Digitale Camera's 020-3469372
LG/Goldstar on-site garantie:
036-5478999
Lite-on
monitoren on-site garantie
0492-522466
Msi Notebooks 040-2676677
Maxtor Harddisks
00-35-321041111
Microsoft Nederland
020-5001500
Maxdata Systemen, notebooks
0900-6293282
Olympus Digitale
Camera's 020-5840880 (reparaties)
Philips monitoren on-site garantie
0900-0400063 (€ 0,10 per
minuut)
Plextor optische drivers en branders
053-4829820
Symantec telefonische ondersteuning 020-5040565
Seagate Harddisks
00-800-4732-4289 (gratis)
Sony Producten
020-2036737 (optische producten)
Toshiba Notebooks 0800-8674422 (gratis)
Terratec Producten
0900-2060606 (€ 0,80 per minuut)
Western Digital harddisks
020-4467651
Microsoft Nederland
020-5001500
